Retours & Échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici notre politique de retours et d'échanges.
Délai pour effectuer un retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être dans son état d'origine, non assemblé et dans son emballage d'origine si possible.
Conditions d'éligibilité
- Produit non utilisé, non assemblé
- Emballage d'origine intact dans la mesure du possible
- Preuve d'achat (facture ou bon de commande)
- Produits sur mesure exclus des retours
Procédure de retour
- Contactez notre service client au +243 824732197 (WhatsApp) ou par email
- Indiquez le numéro de commande et le motif du retour
- Nous organiserons la reprise du produit à votre domicile
- Un remboursement ou un échange sera effectué sous 7 à 14 jours
Échanges
Vous souhaitez un autre modèle, une autre couleur ou une autre taille ? Nous pouvons organiser un échange. Le produit de remplacement sera livré sous les mêmes conditions que la commande initiale.